一群来自广西北海的游客乘坐游轮离开涠洲岛。
7月19日下午，一批游客乘坐邮轮离开广西涠洲岛，抵达北海国际客运港。根据北海市疫情防控指挥部的工作安排，游客出岛后分批乘闭环火车站离开北海，自驾车游客必须按指定路线离开北海。
北海是中国南方的一个沿海旅游城市，夏季是北海的旅游旺季。受新冠肺炎疫情影响，北海暑期旅游热按下“暂停键”，部分游客滞留北海。
随后，北海市疫情防控指挥部明确要求，对滞留北海的游客，根据其区域风险等级进行管理和处置。对于因疫情、酒店、宾馆、民宿等原因不能前往北海的客人。必须无条件退款。
据了解，自7月12日起，北海市市场监管局第一时间安排专人联系投诉人，了解核实情况，安抚消费者情绪，妥善处理消费者诉求，及时解决消费纠纷。同时，要求全市酒店、民宿等经营单位不得以“预付款不退”、“押金抵扣”等名义拒绝履行新型冠状病毒疫情防控要求，要求各经营单位无条件全额退款。
据北海市市场监管局通报，7月12日至7月15日14时，北海市市场监管局共接到196起感染住宿取消投诉。经调解，相关投诉得到有效解决。
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